La relation client

Comment améliorer les performances d’une entreprise et développer ses parts de marché ? La gestion de la relation client demeure un des facteurs de réussite. Dans son blog, Xavier Quérat-Hément, directeur qualité au sein du Groupe La Poste, expert en esprit de service, nous propose sa vision de la relation client. Le but est bien sûr le développement de la satisfaction clientèle et l’accroissement du chiffre d’affaires de l’entreprise. Quel que soit son domaine, la relation client demeure un enjeu stratégique.

Xavier Quérat-Hément est aussi sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+. Très actif dans les médias sociaux, le blogueur expert y partage ses point de vues, sa vision de l’esprit de service à l’heure du digital.

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23-09-2015

Informations sur la société: La relation client

France

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